Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spaß machen, nie zur Last werden. Wir bei Nordicbet Casino nehmen Ihr Wohlergehen ernst und geben Ihnen konkrete Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern können.

Unsere Verpflichtung für Sie

Seit unserer Gründung 2002 und als Teil der Betsson AB Gruppe handeln wir nach den strengen Vorgaben der Malta Gaming Authority (Lizenz MGA/B2C/397/2017). Dazu gehört ein aktiver Spielerschutz, kein optionaler Aufsatz.

Wir überwachen Spielverhaltensmuster in unserem System. Zeichnen sich plötzlich längere Sitzungen, stark steigende Einzahlungen oder auffällige Verlustserien ab, melden wir uns proaktiv bei Ihnen und weisen auf Ihre Limitoptionen hin. Zusätzlich zeigen Ihnen Reality Checks in regelmäßigen Abständen Ihre Spielzeit und Ihre Ergebnisse an, damit Sie immer wissen, wo Sie stehen.

Warnsignale erkennen Sie früh

Anzeichen für problematisches Spiel

Niemand rutscht absichtlich in ein problematisches Spielverhalten. Die folgenden Signale treten meist schleichend auf, und jedes einzelne davon ist ein guter Grund, mit uns oder einer Beratungsstelle zu sprechen. Urteilen wir nicht, wir helfen.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzugewinnen (Chasing von Verlusten).
• Sie verheimlichen Ihre Spieldauer oder Ihre Einsätze vor Angehörigen.
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spielens.
• Sie erhöhen Einsätze, um denselben Spannungskick zu spüren.
• Sie haben schon erfolglos versucht, weniger zu spielen oder pausieren.
• Sie nutzen das Spielen, um Probleme, Stress oder Einsamkeit zu betäuben.

Diese Werkzeuge nutzen Sie aktiv

Schutzwerkzeuge im Spielerkonto

Jedes der folgenden Werkzeuge richten Sie direkt in Ihrem Spielerkonto unter „Mein Konto“ und dann „Verantwortungsvolles Spielen“ ein. Alle Einstellungen greifen sofort.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können; Sie senken es jederzeit, eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie im gewählten Zeitraum maximal verlieren können.
• Einsatzlimit: deckelt Ihre Wetteinsätze pro Sitzung, Tag, Woche oder Monat.
• Session Timeout: beendet Ihre Sitzung automatisch nach einer von Ihnen gewählten Spieldauer.
• Reality Checks: zeigen Ihnen in einstellbaren Intervallen Spielzeit, Gewinne und Verluste als Einblendung an.
• Cooling-off (Auszeit): pausiert Ihr Konto vorübergehend, von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen, ohne endgültige Sperre.
• Selbstsperre: schließt Ihr Konto für einen festen Zeitraum vollständig, siehe eigener Abschnitt weiter unten.

Selbstsperre bei Nordicbet Casino

Sie können sich bei uns für 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft sperren lassen. Die Sperre aktivieren Sie selbst im Konto, alternativ richtet unser Support sie auf Wunsch per Live-Chat oder E-Mail an [email protected] ein.

Ihr verbleibendes Guthaben wird bei einer Sperre nicht eingezogen. Es verbleibt auf Ihrem Konto und wird Ihnen nach Ablauf der Frist wieder zur Verfügung gestellt, beziehungsweise auf Anforderung vorzeitig ausgezahlt, sofern die Auszahlungskriterien erfüllt sind. Offene Wetten werden regulär abgerechnet; der Gewinnbetrag verbleibt dann ebenfalls auf dem gesperrten Konto. Während der Sperre erhalten Sie von uns keine Werbe-E-Mails und keine Bonusangebote.

Eine vorzeitige Reaktivierung ist bei den kurzen Fristen (24 Stunden, 7 Tage) nach Ablauf der jeweiligen Frist automatisch möglich. Nach einer 30-Tage- oder 6-Monats-Sperre prüft unser Team erst ein kurzes Gespräch oder eine schriftliche Bestätigung, dass Sie die Pause bewusst beenden möchten. Eine dauerhafte Selbstsperre können wir nicht aufheben.

So schützen wir Minderjährige

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Dies ist eine harte Grenze, die wir durch unsere KYC-Prozesse durchsetzen: Vor der ersten Auszahlung verlangen wir einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und die Verifizierung der Zahlungsmethode. Kann das Alter nicht bestätigt werden, schließen wir das Konto und stornieren alle Gewinne.

Sollten Sie minderjährige Kinder oder Jugendliche in Ihrem Haushalt haben, empfehlen wir, parental control Software wie Net Nanny oder Qustodio zu installieren und Ihre Kontodaten niemals mit Minderjährigen zu teilen. Guthaben, Passwörter und Sitzungen gehören ausschließlich in Ihre Hände.

Externe Hilfe in Österreich

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Spielen Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, sich professionelle Unterstützung zu holen. Diese Anlaufstellen beraten kostenlos, vertraulich und auf Wunsch anonym.

• Spielsuchthilfe Wien, Telefon +43 1 796 73 03, Website: spielsuchthilfe.at
• Anton Proksch Institut, Telefon +43 1 4000 53 000, Website: api.or.at
• Telefonseelsorge Österreich, Telefon 142, rund um die Uhr, Website: telefonseelsorge.at
• Beratungszentrum Wien 8., Suchthilfe Wien, Telefon +43 1 4000 53 005, Website: suchthilfe.wien

So erreichen Sie uns direkt

Unser Support ist rund um die Uhr für Sie da, per Live-Chat auf nordicbet-casino.at oder per E-Mail an [email protected]. Nennen Sie uns Ihr Anliegen zum Thema verantwortungsvolles Spielen, dann leiten wir Sie sofort an die zuständige Stelle weiter.

Sollten Sie sich an eine externe Beratungsstelle wenden und für die therapeutische Begleitung eine Sperrbestätigung anderer Spielanbieter benötigen, stellen wir Ihnen diese auf Anforderung umgehend aus. Sprechen Sie uns an, wir diskriminieren niemanden und behandeln jede Anfrage streng vertraulich.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Nordicbet Casino?

Öffnen Sie „Mein Konto“, wählen Sie den Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“ und legen Sie Ihr gewünschtes Tages-, Wochen- oder Monatslimit fest. Eine Senkung greift sofort, eine Erhöhung erst nach 24 Stunden.

Kann ich während einer Selbstsperre mein Guthaben auszahlen lassen?

Ja. Ihr Guthaben bleibt auf dem Konto gesperrt und wird Ihnen nach Ablauf der Frist wieder freigegeben. Auf Anforderung zahlen wir es vorzeitig aus, sofern die Auszahlungskriterien erfüllt sind.

Bekomme ich während einer Auszeit noch Werbung von Ihnen?

Nein. Während einer aktiven Auszeit oder Selbstsperre erhalten Sie von uns keine Werbe-E-Mails, SMS oder Bonusangebote.

Ist Spielen bei Nordicbet Casino erst ab 18 Jahren erlaubt?

Ja, unser Angebot steht ausschließlich volljährigen Personen offen. Wir verifizieren Ihr Alter im Rahmen des KYC-Prozesses spätestens vor der ersten Auszahlung.